SAV & Maintenance
Continuité opérationnelle de vos équipements partout au Royaume
Notre réseau de techniciens spécialisés intervient sur l'ensemble du territoire marocain. Service après-vente certifié constructeur, maintenance préventive et corrective, formation des opérateurs — nos équipements ne s'arrêtent jamais.
Notre processus
4 étapes claires.
Diagnostic à distance
Hotline technique 24/7. Premier diagnostic par téléphone ou par échange photo/vidéo en moins d'une heure. Identification de la pièce à remplacer si nécessaire.
Intervention sous 24-48h
Technicien dépêché sur site avec les pièces nécessaires. Engagement contractuel : intervention dans les 48h pour les contrats premium, 72h pour les contrats standard.
Réparation et test
Intervention par technicien certifié constructeur. Test de bon fonctionnement avec rapport d'intervention détaillé.
Garantie intervention
Toute intervention SAV est garantie 6 mois sur la pièce remplacée et 3 mois sur la main-d'œuvre.
Ce qui est inclus
Caractéristiques du service
- Hotline technique 24/7
- Techniciens certifiés constructeurs Fiori, Turbosol, CIFA
- Stock pièces détachées en temps réel à Casablanca
- Interventions sur tout le territoire marocain
- Contrats de maintenance annuels
- Formation continue des opérateurs
Nos engagements
Garanties
Engagement délai 48h
Pour nos clients sous contrat premium, intervention garantie sous 48h ouvrées en tout point du Royaume. Délai 72h pour contrats standard.
Disponibilité pièces stratégiques
Pompes hydrauliques, jeux de joints, filtres, capteurs critiques disponibles immédiatement à Casablanca. Pas d'attente d'importation pour les pannes courantes.
Techniciens certifiés constructeur
Nos 12 techniciens sont formés et certifiés régulièrement par les constructeurs (Fiori, Turbosol, CIFA notamment).
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